Der größte Vorteil ist sicherlich, dass das Angebot preislich attraktiv ist und Sie gegenüber den normalen Preisen vor Ort Geld sparen
können. Aber das ist noch nicht alles. Es entfällt der Stress, sich vor Ort einen geeigneten Parkplatz suchen zu müssen und
vielleicht keinen zu finden. Falls Sie nicht den QR-Code als Einfahrtsmedium ausgewählt haben, brauchen Sie keinen Parkschein mehr, den
Sie während Ihrer Reise aufbewahren müssen. Der Gang zum Kassenautomat entfällt genau wie die Sorge, entsprechendes Geld zum Bezahlen
bereit halten zu müssen. Vorausgebuchtes Parken ist komfortabler, spart obendrein Zeit und Geld.
Reserviere ich einen ganz bestimmten Stellplatz?
Nein, Sie reservieren sich lediglich einen beliebigen Stellplatz in dem von Ihnen gewählten Parkhaus. Dass das Parkhaus über
freie Stellplätze verfügt - das garantieren wir Ihnen.
Bekomme ich eine Rechnung?
Ja, mit der Bestätigungsmail erhalten Sie in der Anlage eine Rechnung im pdf-Format. Zum Lesen der Rechnung benötigen Sie den
im Internet kostenfrei erhältlichen Acrobat-Reader.
Was passiert, wenn ich beim Reservieren mein Passwort vergessen habe?
In diesem Fall können Sie über die Funktion "Passwort vergessen?" eine Email anfordern in der ein Link zum Ändern Ihres
Passwortes enthalten ist.
Was passiert, wenn die von mir als Zugangskarte gewählte EC- oder Kreditkarte zum Zeitpunkt der Reise nicht mehr
gültig ist?
Die von Ihnen gewählte Zugangskarte muss mindestens bis zum Ende des Parkvorgangs gültig sein.
Rubrik Einfahrt
Wie komme ich auf den Parkplatz?
Bitte schieben Sie dazu das von Ihnen gewählte Zugangsmedium (Kreditkarte oder EC-Karte) in den Ticketausgabeschlitz an der
Einfahrt. Unter der Voraussetzung, dass Sie innerhalb des gebuchten Zeitraumes einfahren, erkennt die Schranke Ihre Karte und öffnet
sich. Sie können nun einfahren. Bitte vergessen Sie nicht Ihre Kredit- oder EC-Karte wieder abzuziehen.
Was mache ich, wenn es Probleme an der Parkplatzschranke gibt?
An den Ein- und Ausfahrtsschranken befindet sich eine Hilfetaste, die Sie mit unserer Parkleitzentrale verbindet. Diese ist 24
Stunden an allen 7 Tagen der Woche besetzt. Bitte schildern Sie dem Mitarbeiter dann Ihr Problem.
Muss ich bei der Einfahrt zusätzlich einen Parkschein ziehen?
Nein! Sie benötigen nur die von Ihnen gewählte Zugangskarte (Kredit- oder EC-Karte). Welche Karte Sie bei der Reservierung
angegeben haben, steht auf der Ihnen zugesandten Bestätigungsmail. Falls Sie versehentlich doch einen Parkschein gezogen haben, fahren
Sie bitte gleich wieder mit diesem Parkschein aus, das ist innerhalb der Karenzzeit von einigen Minuten kostenfrei möglich. Bitte
fahren Sie erneut mit Ihrer Zahl- oder Kreditkarte ein, damit Sie von unserem System erkannt und gebucht werden können.
Was ist wenn der Parkplatz auf "besetzt" steht?
Sie können trotzdem mit der von Ihnen gewählten Zugangskarte (Kredit- oder EC-Karte) einfahren. Es wird Ihnen garantiert, dass
ein Stellplatz für Sie frei ist, auch wenn die Anzeige auf "besetzt" stehen sollte.
Was passiert, wenn ich vor der gebuchten Ankunftszeit einfahren will?
Je nach Parkhaus gibt es hier unterschiedliche Kulanzzeiten, in dem Ihre Reservierung/Buchung erkannt wird. Bitte beachten Sie,
dass Sie in jedem Fall mit dem von Ihnen gewählten Zufahrtsmedium einfahren. Wenn Sie an der Einfahrt einen Parkschein ziehen, ist eine
Ausfahrt unter Nutzung des Zufahrtsmediums nicht möglich.
Was passiert, wenn ich an der Einfahrt einen Parkschein gezogen habe?
Sie müssen in jedem Fall unter Benutzung der von Ihnen angegebenen Zugangskarte (EC- oder Kreditkarte) einfahren. Ansonsten ist
die Ausfahrt unter Nutzung dieser Zugangskarte nicht möglich. Bitte beachten Sie, dass in diesem Fall evtl. ein Parkentgelt fällig sein
kann. Begeben Sie sich daher bitte zur Sicherheit mit Ihrem Parkschein vor der Ausfahrt zum Kassenautomaten.
Was passiert, wenn ich mich verspäte und die gebuchte Ankunftszeit nicht einhalten kann?
Nach Ihrer gebuchten Einfahrtszeit besteht ein Kulanzzeittraum, in dem Ihre Reservierung/Buchung erkannt wird.
Rubrik Ausfahrt
Wie komme ich vom Parkplatz runter?
Bitte schieben Sie dieselbe Karte, mit der Sie eingefahren sind (Kreditkarte oder EC-Karte), in den Ticketleser an der
Ausfahrt. Die Schranke öffnet sich und Sie können ausfahren. Bitte vergessen Sie nicht, Ihre Kredit- oder EC-Karte wieder abzuziehen.
Was passiert, wenn ich die gebuchte Parkzeit überschreite?
In diesem Fall wird die länger geparkte Zeit gemäß dem für den jeweiligen Parkplatz gültigen Tarifaushang (Preisliste) direkt
an der Ausfahrtschranke von der im Lesegerät befindlichen Kredit- bzw. EC-Karte abgebucht. Die Abrechnung geschieht in der Regel im
Stundentakt bzw. sollte es doch mal länger sein im Tages- und Stundentakt. Sie erhalten für diesen Bezahlvorgang direkt an der
Ausfahrtschranke eine Quittung als Beleg.
Muss ich vor der Ausfahrt zum Kassenautomat?
Nein, diesen Weg können Sie sich sparen. Sie können sich direkt mit Ihrem PKW zur Ausfahrt begeben.
Ist es ausreichend, die EC- oder Kreditkarte nur bei der Ausfahrt zu nutzen?
Nein! Das System benötigt zur ordnungsgemäßen Abwicklung Ihres gebuchten Parkvorganges die Einfahrts- und Ausfahrtsbestätigung
mittels Ihrer Zugangskarte.
Kann ich während der gebuchten Parkzeit mehrfach in den Parkplatz Ein- und Ausfahren?
Nein, die Berechtigung gilt nur zum einmaligen Befahren und Verlassen des Parkplatzes.
Gibt es eine Rückerstattung, wenn ich früher als gebucht ausfahre?
